O vereador Durval Júnior sugeriu ao executivo a implantação de um sistema de chatbot integrado ao WhatsApp no atendimento aos usuários de três unidades de saúde do município. As unidades contempladas na proposta são a UBS Av. Goiás (Unidade Básica de Saúde James Phillip Minelli), a UBS Conjunto Rio Claro (Unidade Básica de Saúde Dr. Nestor Cury) e o AME (Ambulatório Médico de Especialidades Dr. Alceu Barbosa de Moraes). O parlamentar aponta que o atendimento atual realizado por meio de WhatsApp convencional enfrenta problemas devido ao elevado volume diário de mensagens. A situação pode provocar restrições ou bloqueios temporários da conta, o que deixa o canal indisponível até o dia seguinte e prejudica tanto os servidores quanto os cidadãos. Conforme a proposta, a implantação de um chatbot oficial automatizará parte significativa das demandas, organizando o fluxo, reduzindo a sobrecarga dos servidores e evitando limitações no número de contato. A ferramenta poderá oferecer um menu automático com opções como informações sobre consultas e atendimentos, horários de funcionamento, orientações sobre documentos necessários, localização e serviços, orientações para agendamento ou confirmação de consultas, dados sobre encaminhamentos e procedimentos, além do direcionamento para atendimento humano quando necessário.