Hélio Domingos

No último dia 6 de março o presidente da Câmara Municipal de Jataí, Gênio Eurípedes, recebeu os gerentes das agências bancárias e os donos das casas lotéricas da cidade. Todos pediram apoio na reivindicação de tolerância por parte do Procon local em relação à exigência de senha eletrônica nas agências lotéricas.

De acordo com lei municipal de 2007, todas as agências e correspondentes bancários do município devem colocar à disposição dos clientes o serviço de fornecimento de senha eletrônica para atendimento no caixa. Praticamente todos os bancos de Jataí dispõem do equipamento, mas as lotéricas, alegando alto custo do maquinário, ainda não se adequaram à lei.

Mais tarde, já com a presença do coordenador do Procon, Gleidhston Severino de Freitas, os agentes lotéricos, apoiados pelos gerentes de bancos, solicitaram que a lei fosse mais branda nos dias de pico – períodos pré e pós-feriado, pagamento de aposentados etc. Nesses dias é mais difícil cumprir o prazo máximo de 20 minutos na fila antes do atendimento.

Lembrando que não recebeu nenhuma reclamação a respeito do atendimento das lotéricas, Gleidhston disse que essa tolerância pode existir, mas, quanto à senha, a lei deve ser cumprida. “Com a senha eletrônica o cliente tem um registro do horário em que ele chegou à agência”, declarou o coordenador do Procon. “Assim se pode saber quanto tempo demorou para ser atendido”.

A multa para os estabelecimentos que não fornecerem a senha eletrônica é de R$ 2,5 mil, valor que dobra em caso de reincidência. Além do equipamento muito caro, não há como fazer a manutenção em Jataí, o que eleva ainda mais os custos, reclamam os agentes lotéricos.

O vereador Gênio Eurípedes solicitou um prazo maior para que as loterias se adaptem à lei. Gleidhston avisou que por enquanto isso não será motivo de multa, a menos que comecem chegar reclamações ao Procon. Ele pediu ainda que as casas lotéricas lhe enviem laudos técnicos que comprovem a impossibilidade de arcar com a aquisição do maquinário necessário para o fornecimento da senha eletrônica aos clientes.

Foto: Amarildo Gonçalves